Garantía de anulación

 3 € / NOCHE           guarantee-150x142

 

 

CONDICIONES ESPECIALES GARANTÍA DE ANULACIÓN SÈNIA

Covid-19 (2021)

Durante la temporada 2021, la Garantía de Anulación SÈNIA amplía las condiciones para cubrir determinados casos relacionados con el Covid-19. El cliente podrá ser reembolsado del 100% de la cantidad abonada (previa deducción de los gastos de reserva y del valor de la garantía) avisando hasta 48h previas a la fecha de llegada, siempre que se cumplan, como mínimo, uno de estos 5 supuestos o situaciones:

  • Restricciones de la movilidad relacionada con el Covid-19 que impidan al cliente llegar al camping.
  • Que el país de residencia del cliente cierre fronteras y/o su ciudad de residencia se encuentre confinada.
  • Que España cierre fronteras y eso impida que el cliente no pueda entrar en el país.
  • Que no pueda disfrutar de la estancia en caso de que el camping esté cerrado.
  • Que el/la titular de la reserva o una persona de su unidad familiar y que conviva en el mismo domicilio esté diagnosticada como positivo por el virus o bien se encuentre en situación de cuarentena (en cualquiera de los casos será necesaria la justificación médica pertinente).

 

El Grupo Sènia propone contratar una garantía de cancelación que cubre, bajo determinadas circunstancias, el reembolso de toda o de parte de su estancia.

COBERTURAS y VENTAJAS:

  • La suscripción del paquete de garantía de cancelación es totalmente recomendada. El importe es de 3€/noche. Esta cantidad se abonará íntegramente en el momento de efectuar la reserva.
  • La garantía de cancelación incluye el reembolso que le corresponda por su estancia, descontados los gastos de gestión y del importe de esta garantía. Previa presentación de los justificantes de la cancelación en los casos que a continuación se detallan.
  • Grupo Sènia no efectuará ningún reembolso por otro motivo que no esté cubierto por esta garantía.

En el caso que uno de los eventos siguientes ocurra antes de su llegada:

  • Enfermedad grave, accidente grave o muerte: El titular, cónyuge (o pareja legal) o uno de sus ascendientes o descendientes directos, yernos o nueras.
  • Muerte de un hermano o hermana.
  • Daños materiales importantes de su propiedad que requieran imperativamente su presencia.
  • Pérdida del puesto de trabajo, excepto en contratos de menos de un año de duración.
  • Accidente o robo total de su vehículo y/o de su caravana que pase durante su ruta (directa) de camino al establecimiento.
  • La obtención, después de la fecha de reserva, de un contrato de duración indeterminada por una persona inscrita en el servicio de empleo durante más de un año.

SE REEMBOLSARÁ

  • Reembolso del 100%. En el caso de que los acontecimientos antes descritos tengan lugar entre la fecha de reserva y 30 días antes de la fecha de entrada, será reembolsado del total dado a cuenta de reserva como paga y señal (deduciendo los gastos de reserva y el coste de la garantía)
  • Reembolso del 90%. En el caso de que estos eventos tengan lugar dentro de los 30 días previos a la fecha prevista de llegada y haya pagado la totalidad de su estancia, será reembolsado del 90% (deduciendo la señal a cuenta de reserva, los gastos de reserva y el coste de la garantía).
  • En el caso de anulación con más de 30 días previos a la fecha prevista de entrada, y que el motivo de su anulación no corresponda a ninguno de los supuestos anteriores, el total dado a cuenta como paga y señal (deduciendo los gastos de reserva y el coste de la garantía), podrá ser recuperado en forma de descuento en otra estancia dentro de la misma temporada y según disponibilidad.
  • En el caso de anulación antes de los 30 días previos a la fecha prevista de entrada, y que el motivo de su anulación no corresponda a ninguno de los supuestos anteriores, el total dado a cuenta como paga y señal NO será reembolsado ni recuperado.
  • No se efectuará ningún descuento en el caso de retraso en la llegada o salida anticipada si el motivo del retraso o de la salida anticipada no corresponde a ninguno de los anteriormente descritos.

 

Si uno de los eventos anteriormente mencionados tuvieran lugar durante su estancia, y debiera abandonar el camping antes de la fecha prevista de salida, se reembolsará el 80% del valor de los días no utilizados hasta la fecha final de su reserva.

EXCLUSIONES

  • Daños derivados de guerra extranjera, guerra civil, huelga, efectos nucleares, radiactivos o por terrorismo.
  • Daños provocados directamente por el titular o miembros inscritos en la reserva.
  • Suicidio o tentativa de suicidio del titular o miembros inscritos en la reserva.
  • Accidente, enfermedad o muerte que pase con anterioridad a la fecha de adquisición de la garantía.
  • Que sea consecuencia de una enfermedad crónica.
  • Que afecte a personas mayores de 80 años, a menos que la muerte de esta persona se produzca en menos de 5 días antes de la fecha de inicio de la estancia.
  • La depresión que lleve a una hospitalización inferior a 3 días.
  • Causas meteorológicas.

 

¿QUÉ DEBEMOS HACER EN CASO DE SINIESTRO?

  • Dentro de las 24 horas siguientes, avisar al departamento de reservas por e-mail del incidente que le impide la partida.
  • Enviar un correo electrónico solicitando la anulación de su reserva.
  • Enviar al departamento de reservas los justificantes siguientes:

– Un certificado médico que explique la naturaleza, origen y gravedad del accidente o la enfermedad.

– Cualquier otra prueba del evento.

TARIFAS

  • 3€/noche.

Si usted ya tiene un seguro de anulación propio o simplemente no desea contratar la garantía de anulación de SÈNIA, puede indicarlo por mail a info@caballodemar.com en un máximo de 48 horas después de hacer su reserva.